PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la diferencia entre un cartucho de tinta y uno de tóner?

 

El cartucho de tinta se utiliza en las impresoras de chorro de tinta o de burbuja y el de tóner se utiliza en las impresoras láser.

El cartucho de tinta contiene tinta líquida y según los modelos de impresoras el cartucho trae integrado el cabezal de impresión. O son simplemente un tanque de almacenaje.  La tinta líquida puede ser de pigmentos o colorantes.

El tóner es un polvo fino que se le llama también tinta seca y que se imprime en el papel  mediante un cilindro o tambor el cual es cargado en ciertos puntos por una corriente eléctrica.  El polvo es atraído hacia los puntos cargados y luego presionado hacia la hoja de papel.  Mediante  alta temperatura se calienta ésta por lo que el polvo se derrite y se fija en la misma.

¿Cuáles son las desventajas de rellenar cartuchos de impresoras?

Ninguna, más bien Ud. ahorra dinero. Tintas Tucán con sus diez años de experiencia le garantiza una impresión de la misma calidad que la del original.

¿Es importante la calidad de la tinta?

¡Desde luego! Nuestras tintas alemanas garantizan colores nítidos, una impresión que se seca rápido sin que se manche o se riegue la tinta. Documentos legibles muchos años más tarde así como colores que se mantienen a través de los años.

¿Funciona siempre un cartucho relleno?

Es raro que no funcione. El procedimiento utilizado por Tintas Tucán incluye entre otras cosas, vaciar totalmente el cartucho, una limpieza a fondo y una prueba después del relleno que garantiza una impresión impecable.  Por lo general, si un cartucho no funciona es porque la electrónica no funciona o porque la tinta se ha secado.  Este problema se manifiesta por la ausencia de un color o del negro o por una impresión de calidad mediocre.  En caso de que su cartucho relleno no funcione, Tintas Tucán le da otro cartucho o lo reembolsa.

¿Es cierto que el cartucho relleno va a arruinar mi máquina?

No.  Existen dos tipos de cartuchos: el cartucho con cabezal de impresión y el cartucho-tanque.  En el primer caso la impresora se encuentra en el cartucho y por ello, si hay algún problema, el mismo se resuelve con cambiar el cartucho. En el segundo caso basta con un rellenado cuidadoso y con profesionalismo como el practicado por Tintas Tucán para eliminar problemas.  En diez años no se nos han presentado casos de impresoras dañadas por un cartucho relleno, pero estamos a su disposición para cualquier consulta.

¿Cuántas veces puedo rellenar mi cartucho?

Varias veces.  Un cartucho puede rellenarse mientras su electrónica funcione.   Antes de rellenar un cartucho Tintas Tucán verifica que la misma esté en buen estado.  Si la electrónica de un cartucho no funciona, no lo rellenamos.

¿Qué significa original, genérico, relleno, recarga, re manufactura, compatibles?

Reinan aún algunos malentendidos en cuanto al uso y el significado de estas palabras.

Se habla de cartuchos originales cuando se trata de cartuchos manufacturados por las mismas empresas que fabrican las impresoras (Canon*, HP*, Epson*, Brother*, etc.).

Corrientemente se habla de genérico cuando se designa algo en general.  En relación a cartuchos significa que el cartucho ha sido fabricado y rellenado por fábricas que no son las originales.  Usualmente el cartucho de tinta es nuevo.  No obstante, en la actualidad muchas de las fábricas de originales manufacturan cartuchos para otras compañías y reutilizan piezas de cartuchos en buen estado (por ejemplo en el caso del tóner).

Se trata de relleno cuando cartuchos originales vacíos son recargados con tinta o con tóner.  Tintas Tucán rellena los cartuchos originales vacíos con tintas alemanas de la más alta calidad y con procedimientos confirmados con nuestros diez años de experiencia.  También se habla de recarga para designar el proceso de relleno.

La re-manufactura es el proceso de fabricar cartuchos de tóner utilizando originales que ya han tenido un período de vida.  Se aprovechan las piezas en buen estado pero las piezas maestras tales como el tambor o cilindro y el rascador se cambian por nuevas.  Ud. puede estar seguro que a los cartuchos de tóner que le ofrece Tintas Tucán se le cambian todas las piezas que se desgastan durante su uso, para que reciba la mejor calidad, ya que el proceso utilizado por nuestros proveedores se encuentra debidamente certificado.

Se habla de cartuchos o de tintas compatibles cuando son totalmente conformes a los originales es decir que proporcionan una calidad de impresión idéntica a los productos originales de marca pero que cuestan mucho menos.

¿Qué garantías me da Tintas Tucán?

 

Tenemos una década de experiencia y hemos sido capacitados en las compañías de mayor renombre y experiencia dentro del mundo del reciclaje.  Estamos a su disposición para resolverle cualquier problema que surja.  Por ejemplo, si por alguna razón su cartucho no funcionara, le entregamos otro cartucho o le devolvemos su dinero previa prueba de los cartuchos defectuosos de nuestra parte y dentro de un plazo de 7 días laborales a partir del día de su compra.  (Guardar la factura original)

 

¿Preguntas adicionales?

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos.

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